A Trend Deluxe szabályzata, foglalási és lemondási feltételei
A foglalás és ajánlatkérés formája
A szálláshely foglalást kizárólag e-mail/online foglalási rendszer vagy postai levél formájában (írásban) fogad el.
A vendégek kapcsolatfelvételének megkönnyítése érdekében a szálláshely foglalási rendszert üzemeltet, amely megtalálható honlapunkon, a foglalás menüpont alatt.
Kérjük a foglalni szándékozó vendégeket, hogy a foglalási rendszerben kért minden adatot pontosan és értelemszerűen kitölteni szíveskedjenek, különös tekintettel az elérhetőségek (telefonszám és e-mail) helyes megadására! A foglalásban megadott adatok helyessége a vendég felelőssége. Visszaélések elkerülése végett, amennyiben a vendég a foglalásban megadott telefonszámon, ill. e-mail címen nem elérhető, vagy az elérhetőség helytelennek bizonyul, és így nincs lehetőség a foglalás jogszerűségének megerősítésére, a szálláshely fenntartja a foglalás törlésének jogát, mellyel az elszállásolásra vonatkozó jogigény is megszűnik. Kérjük vendégeinket, hogy a szálláshellyel kapcsolatos bármilyen kérésüket a „Megjegyzés” rovatba írják be. Kérjük azon vendégeinket, akik gyermek(ek)kel érkeznek, hogy a gyermek(ek) életkorát írják be a „Gyermekek életkora” rovatba.
E-mailben történő foglalás esetén is kérjük az online foglalási rendszerben kért adatokat megadni. Telefonon keresztül csak tájékoztatást tudunk adni, a foglalás az e-mailben vagy postai úton történt megerősítést követően válik véglegessé.
Ajánlatkérés esetén a szálláshely az összeállított ajánlatot írásban küldi el a vendég részére, mely nem minősül visszaigazolásnak. Az ajánlat elfogadásának írásban történő megerősítése esetén, a foglalás a visszaigazolás elküldése után válik véglegessé.
Foglalófizetés
A szálláshely 100% foglalót kér.
Bejelentkezés és kijelentkezés
A szálláshelyet érkezés napján 14 órától lehet elfoglalni és elutazás napján 10 óráig kérjük elhagyni. Eltérő igény esetén kérjük, vegyék fel a kapcsolatot a recepcióval. A szálláshely elfoglalásakor bejelentőlapot kérünk kitölteni.
Amennyiben a vendég a foglalásában megadott időpontnál korábban szeretné a már elfoglalt szálláshelyet elhagyni, a vendég a foglalás teljes időtartamának megfelelő szállásdíjat köteles megfizetni.
Kijelentkezéskor a szobakártyát a recepción kérjük leadni.
Dohányzás
Szobáink nem dohányzóak és a szálloda belső közös területein is tilos a dohányzás!
Lemondási feltételek
A foglalóval megerősített foglalások lemondása esetén az alábbi szabályok érvényesek:
Foglalót NEM áll módunkban visszaadni.
Amennyiben a vendég az érkezési napot megelőzően legalább 14 nappal korábban írásban lemondja a foglalását, a befizetett foglaló teljes összege a szállodával történő egyeztetést követően a szálloda által megadott feltételek szerint használható fel. A vendég az általa befizetett foglalót tehát nem veszti el!
Amennyiben a vendég az érkezés napot megelőző 14 napon belül mondja le a foglalását, a foglaló csak a szállodavezető engedélye alapján használható fel az előzőekben leírt módon.
Reklamáció
A szállodai szolgáltatás ideje alatt felmerülő esetleges panaszok esetén a Vendég az elutazás időpontjáig a szálloda recepcióján, írásban élhet kifogásával.